一種模式：

針對所轄物業的特點制定出具有創造選擇性的物業管理模式。管理顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任,在管理工作中將根據本物業的實際特點采用相應的模式,并創造“管理由您評定,分分秒秒引證,點點滴滴做起永遠讓您滿意”的模式效應,力求更好地滿足業戶的需求。

二項承諾：

★在一年內使服務單位通過“本 市 優 秀 商 業 液 態”的評比。

★在兩年內使服務單位“區 優 秀 商 業 管 理 項 目”的評比

三個重點：

★完善服務,誠信待人：物業管理工作是以服務為主的行業,為此我們將在今后的服務工作中,充分體現我們力求服務完美的目標,奉行“以人為本,業主至上”的原則和務實周到的工作理念,為業主提供全方位、高品質的服務,并將日常服務工作緊密事例于管理之中,與業主建立良好的服務管理。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業主的意見與需求,在不斷完善的過程中真正讓業主享受到安心,舒心和稱心的商業(工作)環境。

★環境管理責任到人：項目的環境管理工作極為重要,如何為業主創造一個良好、舒適的商業(工作)環境,是我們非常重視的細節,多年的管理經驗告訴我們,物業工作責任到人,督導檢查、培訓落實到位,才能充分展示每個人的才能,使其認真地做好每天的工作梳理環境意識,從而保證項目的環境衛生狀況達到更好的狀態,為項目所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。

四項措施：

1、根據歷年來的管理經驗及相關條件,在對其加以完善的基礎上,將之把第—太平戴維斯的管理服務理念運用商業物業的管理上,從本物業業主的文化內涵、環境、行為、制度、道德方面加以分析,科學地制定、引導、宣傳,倡議等較為文明典雅的管理理念。

2、制定岀詳細的工作手冊,使員工翻開手冊即可操作。如《管理規章制度及操作規程》、《員工手冊》等,使每一位員工了解工作規程,熟悉管理程序,達到規范、自我、服務業主的目的。

3、時刻有多方面的準備,永不間歇地實現物業管理項目的創新,不斷提出建設性意見,努力做好與甲方管理單位的鏈接工作。

4、將不間斷地充實管理隊伍,果用“培訓—上崗——再培訓——再上崗”的輪回基調制度,不斷提高員工的工作技能與素質。